Version : 4.1
Dernière mise à jour : 22 mai 2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») ont pour objet d’encadrer l’accès et l’utilisation de l’application mobile TRUCKs (ci-après l’« Application »).
L’Application est éditée par la société ALEMACOR Tech.
Les CGU s’appliquent sans distinction aux utilisateurs particuliers et aux commerçants food trucks professionnels référencés sur l’Application.
TRUCKs est une plateforme technique d’intermédiation.
À ce titre l’Application :
Les contrats relatifs aux commandes sont conclus directement et exclusivement entre l’utilisateur et le food truck concerné.
L’accès à l’Application et son utilisation impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
En cas de désaccord avec tout ou partie des CGU, l’utilisateur ou le food truck doit cesser toute utilisation de l’Application.
L’Application est accessible via un terminal compatible disposant d’une connexion Internet.
Conditions obligatoires pour l’accès à l’Application :
La création d’un compte utilisateur est obligatoire pour :
TRUCKs ne garantit pas :
Chaque utilisateur ou food truck :
Toute utilisation effectuée depuis un compte est réputée avoir été réalisée par son titulaire.
Les commerçants de food trucks sont seuls responsables des informations qu’ils diffusent via l’Application, notamment : menus, prix, horaires, disponibilités, localisation, informations produits.
TRUCKs ne garantit ni l’exactitude ni la conformité de ces informations.
Les commandes passées via l’Application sont transmises au food truck concerné.
Le paiement est effectué via un prestataire de paiement tiers : Stripe.
Pour les commandes Click & Collect payées par carte, le paiement est initié via l’infrastructure Stripe de TRUCKs, puis les fonds sont transférés au compte Stripe du commerçant concerné. Une commission plateforme est appliquée sur chaque commande : une part de 7% est ajoutée au montant payé par le client au titre des frais de service, et une part de 4% est prélevée sur le prix de base de la commande côté commerçant.
Le commerçant reste seul responsable de ses obligations fiscales et comptables sur ses ventes, y compris la collecte, la déclaration et le reversement de la TVA applicable.
Toute réclamation relative à une commande (retard, non-retrait, produit manquant ou non conforme) relève exclusivement de la relation entre l’utilisateur et le food truck. En cas d’annulation ou de refus d’une commande, un remboursement peut être déclenché via l’Application et exécuté par Stripe selon les règles techniques applicables au paiement.
Le montant minimum d’une commande passée via l’Application est de 3 €.
TRUCKs ne saurait être tenue responsable :
La responsabilité de TRUCKs est strictement limitée à la mise à disposition de la plateforme technique.
L’Application permet l’attribution de notations sous forme d’étoiles.
TRUCKs se réserve le droit, sans obligation, de modérer, limiter, suspendre ou supprimer tout avis ou compte en cas d’abus, fraude ou usage non conforme de l’Application.
L’Application peut afficher des contenus publicitaires. TRUCKs ne garantit ni la pertinence ni le contenu des publicités affichées.
L’Application et l’ensemble de ses éléments (code, interfaces, logos, graphismes, bases de données) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
TRUCKs se réserve le droit de suspendre ou supprimer l’accès à l’Application, sans préavis, notamment en cas :
TRUCKs peut modifier les CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur lors de l’utilisation de l’Application.
Les présentes CGU sont régies par le droit français.